Madrid, ES, 28042
Técnico/a de Control de Calidad Handling y Asistencia en Tierra - Aeropuerto Madrid
#Airports
¿Quiénes somos en AERTEC?
AERTEC es una compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos.
Contamos con estudios y proyectos en 40 países, participamos en los grandes programas aeronáuticos mundiales y tenemos referencias en 160 aeropuertos internacionales. Nuestra propuesta de valor es ser especialistas en la industria aeroespacial y de defensa y en el sector aeroportuario. Esta especialización nos permite entender cada sector con una visión completa, desde los procesos de operación y el diseño de sus infraestructuras, hasta el desarrollo y la integración de sus sistemas.
Las personas son la base de nuestra relación con el cliente, el eslabón entre él y la empresa. Como profesionales atesoramos y transmitimos el conocimiento necesario para la prestación de los servicios de AERTEC. Trasladamos al cliente el entusiasmo por nuestro trabajo y nos identificamos con sus objetivos.
La organización es fundamental en la gestión de nuestros proyectos multidisciplinares. El trabajo en equipo, los procesos internos y la gestión de la información son imprescindibles para asegurar la rentabilidad y la transferencia del conocimiento.
¿Qué hacemos en el equipo?
En aeropuertos nos posicionamos como la ingeniería más aeronáutica, interviniendo en el estudio de la inversión, planificación y diseño, asesoría en la operación aeroportuaria y en la mejora de los procesos en área terminal y campo de vuelos. Contamos con referencias en más de 160 aeropuertos repartidos en más de 40 países de los cinco continentes.
Descripción del puesto:
Desde AERTEC, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Calidad Handling y PMR para el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
La persona seleccionada formará parte del equipo de operaciones aeroportuarias, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por Aena y contribuyendo a la mejora continua de los servicios de asistencia en tierra, combustible y atención a PMR.
Funciones Principales:
• Asesorar en los procesos de consultas externas, selección e implantación de nuevos agentes de handling de combustible y agentes de infraestructuras de gestión centralizada de combustible (almacenamiento y distribución).
• Asesorar en los periodos de transición entre agentes de handling de combustible, asegurando una correcta adaptación operativa.
• Desarrollar e implantar procedimientos de establecimiento de tarifas máximas en infraestructuras de gestión centralizada de combustible, así como nuevos procedimientos para el control y seguimiento homogéneo de la actividad de los agentes de combustible en la red Aena.
• Verificar el cumplimiento contractual de los requisitos de calidad del servicio de asistencia a PMR mediante informes, análisis de datos y evaluación de incidencias.
• Realizar muestreos, estudios estadísticos, análisis de desviaciones y propuestas de mejora para los servicios PMR cuando sea requerido por Aena.
• Elaborar estudios de adecuación de medios aeroportuarios (zonas, mostradores, trayectos, espacios, planos) orientados a la optimización del servicio de atención a PMR.
• Analizar y realizar seguimiento de niveles de calidad del handling, incluyendo revisión de documentación justificativa, códigos de retraso y códigos de desimputación.
• Gestionar documentación contractual, asistir a reuniones técnicas, elaborar informes ejecutivos y coordinar la información con agentes de handling y otros actores operativos.
Formación requerida:
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Grado en Gestión Aeronáutica, Ingeniería Aeroespacial o Gestión y Operaciones del Transporte Aéreo.
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Se valorará Máster relacionado con el ámbito aeroportuario y/o Máster habilitante.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 1 año en seguridad aeroportuaria, handling o consultoría.
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Experiencia mínima de 1 año en seguridad aeroportuaria, auditorías, control de handling o asesoramiento técnico.
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Conocimiento en normativa nacional e internacional de seguridad aeroportuaria.
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Conocimientos en normativa PNS/AVSEC y SGSO.
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Manejo avanzado de herramientas: Excel, Power BI, AutoCAD, GIS, SharePoint, SICA
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Capacidad de análisis, redacción de informes y propuestas de mejora.
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Habilidades de comunicación y trato con distintos actores (autoridades, compañías aéreas, empresas de handling, proveedores de seguridad).
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Alta capacidad de organización y orientación a resultados.
Idiomas:
Nivel de Inglés B2 (hablado y escrito)
Se valorarán otros idiomas.
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Persona metódica, organizada y proactiva con capacidades analíticas, de estructuración y síntesis
- Alta capacidad de relación, comunicación y elevado compromiso con el cliente.
- Resolutivo, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
- Con clara orientación de trabajo en equipo y cultura colaborativa
- Disponibilidad para viajar
¿Porqué trabajar en AERTEC?:
- Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
- Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
- Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
- Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
- Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.
- Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
- Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: “Euro Solidario”, “Material escolar para todos” y “Ningún niño sin juguetes”.
- Tendrás la posibilidad de vivir una experiencia profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales
#fomentamoslaigualdad
Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Únete a nuestro equipo!