Madrid, ES, 28042
Técnico/a de Seguimiento de Servicios de Asistencia en Tierra (Handling) - Aeropuerto Madrid-Barajas
#Airports
¿Quiénes somos en AERTEC?
AERTEC es una compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos.
Contamos con estudios y proyectos en 40 países, participamos en los grandes programas aeronáuticos mundiales y tenemos referencias en 160 aeropuertos internacionales. Nuestra propuesta de valor es ser especialistas en la industria aeroespacial y de defensa y en el sector aeroportuario. Esta especialización nos permite entender cada sector con una visión completa, desde los procesos de operación y el diseño de sus infraestructuras, hasta el desarrollo y la integración de sus sistemas.
Las personas son la base de nuestra relación con el cliente, el eslabón entre él y la empresa. Como profesionales atesoramos y transmitimos el conocimiento necesario para la prestación de los servicios de AERTEC. Trasladamos al cliente el entusiasmo por nuestro trabajo y nos identificamos con sus objetivos.
La organización es fundamental en la gestión de nuestros proyectos multidisciplinares. El trabajo en equipo, los procesos internos y la gestión de la información son imprescindibles para asegurar la rentabilidad y la transferencia del conocimiento.
¿Qué hacemos en el equipo?
En aeropuertos nos posicionamos como la ingeniería más aeronáutica, interviniendo en el estudio de la inversión, planificación y diseño, asesoría en la operación aeroportuaria y en la mejora de los procesos en área terminal y campo de vuelos. Contamos con referencias en más de 160 aeropuertos repartidos en más de 40 países de los cinco continentes.
Descripción del puesto:
Buscamos incorporar un/a profesional para el seguimiento, supervisión y control de los servicios de asistencia en tierra (handling) en entorno aeroportuario, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad, requisitos contractuales y estándares de Seguridad Operacional establecidos.
La persona seleccionada participará en el análisis de la actividad de los agentes de handling, realizando el seguimiento de indicadores de calidad, incidencias, incumplimientos y códigos de retraso, así como la revisión de la documentación justificativa y contractual asociada a la prestación de los servicios.
Funciones principales
- Supervisión y seguimiento de la actividad de los agentes de handling, analizando el cumplimiento de los niveles de calidad y de las obligaciones establecidas en sus contratos.
- Análisis y seguimiento de indicadores de calidad, incidencias, incumplimientos, códigos de retraso y documentación justificativa asociada a la prestación de los servicios de asistencia en tierra.
- Realización y gestión de supervisiones de la actividad handling, incluyendo la planificación de controles, recopilación y análisis de información y seguimiento de los resultados obtenidos.
- Revisión, análisis y seguimiento de documentación contractual y operativa de agentes de asistencia en tierra, compañías aéreas y otros proveedores aeroportuarios.
- Seguimiento y revisión de documentación de Seguridad Operacional, incluyendo SGSO/PVSO, supervisiones documentales, identificación de no conformidades y seguimiento de medidas correctoras.
- Tratamiento, análisis y explotación de datos procedentes de la operativa y de los sistemas y herramientas aeroportuarias, garantizando su correcta trazabilidad y actualización.
- Elaboración de informes de seguimiento, análisis y desempeño, identificando desviaciones y proponiendo medidas de optimización y mejora de los procesos de asistencia en tierra.
- Asesoramiento y apoyo técnico en materias relacionadas con la actividad handling, calidad del servicio, documentación contractual y Seguridad Operacional.
- Participación en reuniones de seguimiento y coordinación, colaborando en la preparación de documentación, actas, informes y comunicaciones asociadas al servicio.
Formación
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Grado en Gestión Aeronáutica
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Grado en Ingeniería Aeroespacial
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Grado en Gestión y Operaciones del Transporte Aéreo
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Se valora Máster relacionado con el ámbito aeroportuario y/o Máster habilitante
Requisitos del puesto
- Experiencia acreditada de un mínimo de 1 años en actividades relativas a funciones servicio de control y seguimiento de la actividad de las empresas de asistencia en tierra (handling) .
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Experiencia en el ámbito aeroportuario.
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Conocimiento del sector aeroportuario y/o servicios de asistencia en tierra.
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Capacidad analítica, atención al detalle y habilidades para la redacción de informes técnicos.
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Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión documental.
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Se valorará experiencia previa en entornos aeroportuarios o funciones similares.
- Se valorará experiencia y conocimientos en el uso de herramientas de inteligencia artificial.
Skills/Competencias:
- Orientación a resultados
- Capacidad analítica
- Organización y planificación
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Proactividad
Idiomas:
Nivel de inglés B2 (hablado y escrito). Se valorarán otros idiomas.
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Persona metódica, organizada y proactiva con capacidades analíticas, de estructuración y síntesis
- Alta capacidad de relación, comunicación y elevado compromiso con el cliente.
- Resolutivo, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
- Con clara orientación de trabajo en equipo y cultura colaborativa
- Disponibilidad para viajar
¿Porqué trabajar en AERTEC?:
- Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
- Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
- Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
- Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
- Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.
- Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
- Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: “Euro Solidario”, “Material escolar para todos” y “Ningún niño sin juguetes”.
- Tendrás la posibilidad de vivir una experiencia profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales
#fomentamoslaigualdad
Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Únete a nuestro equipo!