Palma de Mallorca, ES, 07001
Técnico/a de Handling y Servicios Aeroportuarios - Aeropuerto PMI
#Airports
¿Quiénes somos en AERTEC?
AERTEC es una compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos.
Contamos con estudios y proyectos en 40 países, participamos en los grandes programas aeronáuticos mundiales y tenemos referencias en 160 aeropuertos internacionales. Nuestra propuesta de valor es ser especialistas en la industria aeroespacial y de defensa y en el sector aeroportuario. Esta especialización nos permite entender cada sector con una visión completa, desde los procesos de operación y el diseño de sus infraestructuras, hasta el desarrollo y la integración de sus sistemas.
Las personas son la base de nuestra relación con el cliente, el eslabón entre él y la empresa. Como profesionales atesoramos y transmitimos el conocimiento necesario para la prestación de los servicios de AERTEC. Trasladamos al cliente el entusiasmo por nuestro trabajo y nos identificamos con sus objetivos.
La organización es fundamental en la gestión de nuestros proyectos multidisciplinares. El trabajo en equipo, los procesos internos y la gestión de la información son imprescindibles para asegurar la rentabilidad y la transferencia del conocimiento.
¿Qué hacemos en el equipo?
En aeropuertos nos posicionamos como la ingeniería más aeronáutica, interviniendo en el estudio de la inversión, planificación y diseño, asesoría en la operación aeroportuaria y en la mejora de los procesos en área terminal y campo de vuelos. Contamos con referencias en más de 160 aeropuertos repartidos en más de 40 países de los cinco continentes.
Descripción del puesto:
En AERTEC, compañía internacional especializada en ingeniería y consultoría aeroportuaria, necesitamos incorporar Técnicos/as de Auditoría de Servicios Aeroportuarios y Seguimiento de Handling para un proyecto en el Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI).
El puesto está orientado a perfiles con Formación Profesional y experiencia previa en entorno aeroportuario, interesados/as en participar en proyectos de control operativo, toma de datos y mejora de la calidad del servicio al pasajero.
Funciones principales:
El puesto combina dos funciones diferenciadas, ambas basadas en toma de datos y seguimiento, sin ejecución directa del servicio:
1️⃣ Auditoría Interna: Seguimiento y Medición de Procesos de Servicios Aeroportuarios
Participación en el servicio de Auditoría Interna, realizando toma de datos y observación operativa de los principales servicios aeroportuarios para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por el Aeropuerto:
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Asistencia a pasajeros con movilidad reducida (PMR).
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Limpieza de instalaciones aeroportuarias.
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Información y atención al público (incluyendo acciones tipo Mystery Shopper).
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Gestión de carros portaequipajes.
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Servicio de objetos hallados.
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Inventario de almacenes y salas.
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Programa de encuestas ASQ.
Las tareas incluyen la observación de procesos, toma de tiempos, verificación del cumplimiento de procedimientos, registro de incidencias y apoyo a la trazabilidad de la información recogida.
2️⃣ Seguimiento Operativo de Handling (toma de datos)
De forma complementaria, el puesto incluye tareas de toma de datos de la operativa de handling, orientadas al control y análisis de procesos, sin intervención directa en la operación:
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Registro de tiempos y procesos en llegadas y salidas de aeronaves.
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Toma de datos sobre la entrega de equipajes (carros, cintas, uso de botoneras y tiempos de entrega).
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Observación de la operativa en facturación, embarque y salas de llegadas.
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Registro de incidencias y observaciones operativas relevantes.
Requisitos del puesto:
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Al menos 6 meses de experiencia en el ámbito aeroportuario.
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Titulación requerida: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
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Conocimientos de herramientas informáticas, principalmente Microsoft Word y Excel.
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Capacidad de observación, atención al detalle y rigor en la toma de datos.
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Disponibilidad para trabajo presencial, turnos variables mañana, tarde y findes de semana.
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Valorable carnet de conducir.
¿Qué ofrecemos?:
- Experiencia no requerida, pero se valorará experiencia en el ámbito aeroportuario.
- Titulación requerida Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior
- Conocimientos de herramientas informáticas, principalmente Word y Excel
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Persona metódica, organizada y proactiva con capacidades analíticas, de estructuración y síntesis
- Alta capacidad de relación, comunicación y elevado compromiso con el cliente.
- Resolutivo, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
- Con clara orientación de trabajo en equipo y cultura colaborativa
- Disponibilidad para viajar
¿Porqué trabajar en AERTEC?:
- Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
- Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
- Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
- Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
- Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.
- Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
- Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: “Euro Solidario”, “Material escolar para todos” y “Ningún niño sin juguetes”.
- Tendrás la posibilidad de vivir una experiencia profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales
#fomentamoslaigualdad
Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Únete a nuestro equipo!