Valencia, ES, 46001
Gestor/a Aeronáutico - Administrativo Servicios Pasajero en el Aeropuerto de Valencia
#Airports
¿Quiénes somos en AERTEC?
AERTEC es una compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos.
Contamos con estudios y proyectos en 40 países, participamos en los grandes programas aeronáuticos mundiales y tenemos referencias en 160 aeropuertos internacionales. Nuestra propuesta de valor es ser especialistas en la industria aeroespacial y de defensa y en el sector aeroportuario. Esta especialización nos permite entender cada sector con una visión completa, desde los procesos de operación y el diseño de sus infraestructuras, hasta el desarrollo y la integración de sus sistemas.
Las personas son la base de nuestra relación con el cliente, el eslabón entre él y la empresa. Como profesionales atesoramos y transmitimos el conocimiento necesario para la prestación de los servicios de AERTEC. Trasladamos al cliente el entusiasmo por nuestro trabajo y nos identificamos con sus objetivos.
La organización es fundamental en la gestión de nuestros proyectos multidisciplinares. El trabajo en equipo, los procesos internos y la gestión de la información son imprescindibles para asegurar la rentabilidad y la transferencia del conocimiento.
¿Qué hacemos en el equipo?
En aeropuertos nos posicionamos como la ingeniería más aeronáutica, interviniendo en el estudio de la inversión, planificación y diseño, asesoría en la operación aeroportuaria y en la mejora de los procesos en área terminal y campo de vuelos. Contamos con referencias en más de 160 aeropuertos repartidos en más de 40 países de los cinco continentes.
Descripción del puesto:
Necesitamos incorporar en nuestras oficinas del Aeropuerto Internacional de Valencia-Manises un perfil técnico con una experiencia específica mínima de al menos un (1) año en servicios profesionales para el seguimiento del servicio PMR, además de experiencia contrastada en el control y verificación de información a través de la herramienta corporativa CICO.
Buscamos una persona con amplios conocimientos del entorno aeroportuario y experiencia en la elaboración de informes, análisis de datos, estudios de tendencias y propuestas de mejora, con el objetivo de optimizar la eficiencia y la calidad del servicio prestado a personas con movilidad reducida.
Las principales tareas a realizar durante la prestación del servicio serían las siguientes:
- Supervisión directa de la operativa diaria del servicio PMR, incluyendo toma de datos de tiempos, medios humanos/materiales, y asistencia a vuelos reales.
- Análisis y documentación de retrasos imputables (DLY19), reclamaciones e incidencias operativas.
- Recogida, análisis y archivo de información generada en las herramientas SGPMR, ARCADIA y ADAGIO.
- Apoyo en auditorías internas del servicio PMR, seguimiento de indicadores de calidad, y redacción preliminar de escritos de incoación y penalización.
- Recopilación estructurada de información de la actividad comercial, conforme a los estándares definidos en el procedimiento CICO: datos administrativos, económicos, de calidad y de inversión.
- Trabajo de campo y validación de parámetros en zonas de restauración, retail, salas VIP y aparcamientos, incluyendo estudios comparativos y control de inventarios.
- Elaboración de informes técnicos de seguimiento y colaboración directa con el director del expediente para asegurar la mejora continua del servicio y una experiencia de cliente óptima.
Requisitos del puesto:
- Formación requerida: Titulación universitaria en Gestión Aeronáutica, Ingeniería Aeroespacial, Ingeniería o Grado Universitario afín al entorno aeroportuario
- Experiencia: se requiere una experiencia mínima de al menos un (1) año en servicios profesionales vinculados al seguimiento del servicio PMR y a la gestión de información mediante herramientas corporativas como CICO
- Amplio conocimiento del entorno operativo aeroportuario, con capacidad para desenvolverse en escenarios complejos y multidisciplinares.
- Dominio elevado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas corporativas como SGPMR, ARCADIA y ADAGIO, aplicadas al análisis, registro y archivo de datos de calidad y rendimiento.
- Capacidad analítica y orientación a resultados: elaboración de informes, seguimiento de KPIs, estudios de mejora y propuestas de optimización del servicio PMR y la actividad comercial.
- Se valorará formación específica en normativa aplicable al entorno PMR (Reglamento CE 1107/2006, Documento 30 CEAC, etc.).
- Carnet de conducir B.
Idiomas:
- Nivel de Inglés B2 (hablado y escrito).
- Se valorarán otros idiomas (preferentemente francés, alemán o italiano).
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Persona metódica, organizada y proactiva con capacidades analíticas, de estructuración y síntesis
- Alta capacidad de relación, comunicación y elevado compromiso con el cliente.
- Resolutivo, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
- Con clara orientación de trabajo en equipo y cultura colaborativa
- Disponibilidad para viajar
¿Porqué trabajar en AERTEC?:
- Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
- Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
- Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
- Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
- Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.
- Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
- Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: “Euro Solidario”, “Material escolar para todos” y “Ningún niño sin juguetes”.
- Tendrás la posibilidad de vivir una experiencia profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales
#fomentamoslaigualdad
Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Únete a nuestro equipo!